Alexander LuftVon Alexander Luft
JTL Service Partner Gold · Ahrensfelde bei Berlin · 29. Dezember 2025 · 8 Min. Lesezeit
JTL-Shop Admin-Backend mit Lieferzeiteinstellungen in Wawi und Versandarten

JTL-Shop Lieferzeiten konfigurieren: Texte, Berechnung und häufige Fehler beheben

Im JTL-Shop berechnet sich die angezeigte Lieferzeit aus bis zu drei Quellen gleichzeitig: der Bearbeitungszeit aus der JTL-Wawi, der Beschaffungszeit beim Lieferanten und der Laufzeit der günstigsten Versandart. Wer nur an einem Stellrad dreht und die anderen nicht kennt, bekommt falsche Zahlen im Shop — und manchmal den gefürchteten Wert „0 Werktage“. Das sehen wir bei Neukunden regelmäßig: alles korrekt eingetragen, und trotzdem stimmt die Anzeige nicht.

Du willst wissen, wo genau was eingestellt werden muss und warum der Shop trotzdem komische Lieferzeiten anzeigt?

Dieser Beitrag zeigt, wie das System dahinter funktioniert, wo die Einstellungen liegen und welche Fehlerquellen wir bei Kundenprojekten am häufigsten antreffen. Als JTL Service Partner Gold richten wir bei der Vlarom E-Commerce Agentur aus Ahrensfelde bei Berlin diese Konfiguration regelmäßig ein. Egal ob du gerade einen neuen JTL-Shop aufbaust, nach einem Update plötzlich falsche Werte siehst oder einfach verstehen willst wie die Berechnung funktioniert: dieser Beitrag gibt dir die nötige Grundlage.

Auf einen Blick

  • ✓Wir sehen in Projekten regelmäßig, dass falsche Lieferzeiten entstehen weil die Beschaffungszeit beim Lieferanten aktiv ist, obwohl Lagerbestand vorhanden ist. Ein einzelner Haken in der Wawi behebt das.
  • ✓JTL-Shop berechnet die Lieferzeit automatisch aus Bearbeitungszeit plus Versandart-Laufzeit (bei Lagerware) und addiert bei ausverkauften Artikeln noch die Beschaffungszeit hinzu. Wer die Formel kennt, findet den Fehler schnell.
  • ✓Wir haben die Lieferzeitanzeige für mehrere Kunden optimiert: Wawi-Einstellungen, Sprachvariablen im Shop-Backend und Funktionsattribute greifen ineinander. Alle drei Ebenen müssen stimmig sein.

Die Lieferzeitkonfiguration klingt nach einer kleinen Einstellung. In der Praxis ist sie ein Zusammenspiel aus JTL-Wawi-Artikeldaten, Lieferantenstamm und Shop-Backend. Wer einen dieser drei Bereiche nicht im Blick hat, wundert sich warum der Shop trotz korrekter Wawi-Daten falsche Zeiten ausgibt. Besonders tückisch: JTL-Shop zieht bei der Berechnung immer die günstigste verfügbare Versandart heran — nicht die, die dein Kunde tatsächlich wählen wird.

Die Berechnungsformel für Artikel auf Lager lautet: Zusätzliche Bearbeitungszeit (oder Funktionsattribut processingtime) plus Laufzeit der günstigsten Versandart. Bei ausverkauften Artikeln kommt die Beschaffungszeit hinzu: Beschaffungszeit aus dem Lieferantenstamm oder Funktionsattribut supplytime, plus Bearbeitungszeit, plus Versandart-Laufzeit. Das klingt simpel, wird aber dadurch komplex, dass jede Quelle einen anderen Ort in der Wawi hat und manche Quellen stillschweigend andere überschreiben können.

Ein Praxisbeispiel: Bei einem Kunden (anonymisiert, Haushaltsartikel) zeigte der Shop für lagernde Artikel korrekte 2 bis 3 Tage an, für ausverkaufte Artikel plötzlich 30 bis 33 Tage. Nach kurzer Analyse war klar: Der Lieferant hatte im Wawi-Lieferantenstamm eine Lieferzeit von 30 Tagen hinterlegt und der Haken Lieferzeit vom Lieferanten beziehen war noch aktiv, obwohl der Händler gar nicht mehr über diesen Lieferanten bestellt hatte. Ein deaktivierter Haken und das Problem war behoben. Diese Art von versteckter Einstellung ist genau das, wonach wir als Vlarom E-Commerce Agentur als erstes schauen.

JTL-Shop Lieferzeiten konfigurieren in 5 Schritten

Die folgende Reihenfolge orientiert sich am offiziellen JTL-Guide zu angezeigten Lieferzeiten im JTL-Shop und ergänzt ihn um Erfahrungen aus unserer Projekterfahrung als Vlarom E-Commerce Agentur. Geh die Schritte in dieser Reihenfolge durch: so findest du den Ursprung einer falschen Lieferzeitanzeige am schnellsten.

Wichtig vorab: Die Einstellungen verteilen sich auf zwei Orte. Die artikelspezifischen Werte pflegst du in der JTL-Wawi. Die Versandart-Laufzeiten und Sprachvariablen-Texte pflegst du im JTL-Shop Admin-Backend. Änderungen in der Wawi greifen erst nach dem nächsten Wawi-Shop-Abgleich. Änderungen direkt im Shop-Backend sind sofort aktiv. Das ist ein häufiger Stolperstein: jemand ändert in der Wawi und wundert sich dass nichts passiert, weil der Abgleich noch nicht gelaufen ist.

Bearbeitungszeit in der JTL-Wawi prüfen

In der JTL-Wawi rufst du den Artikel auf und wechselst zur Registerkarte Allgemein. Dort findest du unter Lageroptionen das Feld Zusätzliche Bearbeitungszeit. Hier trägst du die Tage ein, die zwischen Bestelleingang und Versandfertigmeldung liegen: Kommissionierung, Verpackung, interne Abläufe. Alternativ funktioniert das Funktionsattribut processingtime am Artikel. Der häufigste Fehler: Das Feld steht auf einem alten Wert aus einem Massenimport und niemand hat ihn je geprüft. Stell es auf 0 wenn dein Lager täglich versendet und du keine pauschale Pufferzeit brauchst.

Beschaffungszeit für ausverkaufte Artikel richtig konfigurieren

Für Artikel die nicht auf Lager sind, zieht JTL-Shop eine Beschaffungszeit heran. Die kommt entweder aus dem Lieferantenstamm in der Wawi (Registerkarte Lieferanten am Artikel) oder aus dem Funktionsattribut supplytime. Hier liegt ein häufiges Problem: Ein Händler im JTL-Forum beschrieb, dass sein Shop 32 bis 33 Werktage anzeigte, obwohl er eine feste Lieferzeit gesetzt hatte. Ursächlich war der Lieferantenstamm, in dem noch eine alte Beschaffungszeit von 30 Tagen stand und der Haken Lieferzeit vom Lieferanten beziehen aktiv war. Prüf genau diesen Haken bei allen Artikeln mit unerwarteten Lieferzeiten. Alternativ zur manuellen Prüfung lässt sich die Beschaffungszeit per Ameise auf alle Artikel gleichzeitig setzen oder zurücksetzen, sinnvoll wenn du viele Artikel hast und eine einheitliche Regel gilt.

Versandarten-Laufzeiten kontrollieren

Die Laufzeit der günstigsten aktiven Versandart fließt immer in die Lieferzeitberechnung ein, unabhängig davon welche Versandart dein Kunde am Ende wählt. Das ist so konzipiert und steht in der JTL-Dokumentation. Geh im Shop-Backend zu Versand und prüf die Laufzeit-Felder jeder aktiven Versandart. Wenn du eine Versandart mit 0 Tagen Laufzeit hast, etwa für Click-and-Collect oder Eigenabholung, beeinflusst das die Lieferzeitanzeige aller Artikel. Passe die Laufzeiten an oder schließe solche Versandarten aus der Lieferzeitberechnung aus. Weitere Details dazu in der JTL-Dokumentation zu Versandoptionen.

Lieferzeit-Texte per Sprachvariablen anpassen

Der Text der im Shop-Frontend angezeigt wird, kommt aus den Sprachvariablen. Du findest sie im Shop-Admin unter Administration > Sprachvariablen, dort nach deliverytimeEstimation suchen. Dort lässt sich der angezeigte Text anpassen, ohne die Berechnungslogik zu verändern. Für statische Lieferstatus-Texte wie Sofort versandfertig gibt es in der Wawi unter Allgemein > Lieferstatus ein eigenes Freitextfeld, das per Wawi-Shop-Abgleich übertragen wird. Die Umschaltung von Tagen auf Wochen und von Wochen auf Monate macht JTL-Shop automatisch: bis 14 Tage in Tagen, bis 60 Tage in Wochen, danach in Monaten. Das lässt sich nicht direkt konfigurieren.

Lieferzeit-Anzeige testen und Wawi-Shop-Sync prüfen

Ruf nach jeder Änderung eine betroffene Produktseite im Shop auf und prüf die angezeigte Lieferzeit. Wawi-Änderungen greifen erst nach dem nächsten Wawi-Shop-Abgleich. Wenn du schnell testen willst, löse in der Wawi manuell einen Abgleich aus. Ein bekanntes Verhalten in JTL-Shop 5: Im Warenkorb steht 0 Werktage solange keine Lieferadresse eingetragen ist. Das ist kein Konfigurationsfehler, sondern Standardverhalten das sich nach der Adresseingabe auflöst. Bestätigt durch mehrere Händler im JTL-Forum und durch unsere eigenen Testinstallationen.

Häufige Fragen zur Lieferzeitkonfiguration im JTL-Shop

Warum zeigt mein JTL-Shop '0 Werktage' als Lieferzeit an?

Der häufigste Grund ist ein manuell auf 0 gesetztes Feld für die Bearbeitungszeit in den Lageroptionen des Artikels in der JTL-Wawi. Geh zum Artikel, öffne die Registerkarte Allgemein und prüf unter Lageroptionen das Feld Zusätzliche Bearbeitungszeit. Steht es auf 0 und die Versandart hat ebenfalls 0 Tage Laufzeit, kommt 0 plus 0 gleich 0 raus. Stell die Bearbeitungszeit auf einen realistischen Wert oder korrigiere die Versandart-Laufzeit. Ein weiteres bekanntes Verhalten in JTL-Shop 5: Im Warenkorb erscheint 0 Werktage solange noch keine Lieferadresse hinterlegt wurde. Das löst sich nach der Adresseingabe auf und ist kein Fehler. Ein dritter Auslöser: wenn das Funktionsattribut supplytime auf 0 gesetzt ist und damit die automatische Berechnung überschreibt. In dem Fall einfach das Attribut am Artikel löschen, damit die Standardberechnung wieder greift.

Artikelspezifische Lieferzeiten lassen sich auf zwei Wegen setzen. Erstens über die Zusätzliche Bearbeitungszeit in der Registerkarte Allgemein des Artikels in der JTL-Wawi. Zweitens über das Funktionsattribut processingtime am Artikel, das diesen Wert übersteuern kann. Für ausverkaufte Artikel gilt zusätzlich die Beschaffungszeit aus dem Lieferantenstamm oder das Funktionsattribut supplytime. Welcher Weg sinnvoller ist, hängt davon ab, ob du Zeiten einzeln pro Artikel oder gemeinsam über den Lieferantenstamm pflegst.

JTL-Shop nimmt bei der Lieferzeitberechnung immer die Laufzeit der günstigsten verfügbaren Versandart als Basis. Wenn du eine Versandart mit 0 Tagen Laufzeit aktiv hast, etwa für Abholung oder Paketshop-Abgabe, fließt diese 0 in die Berechnung ein, auch wenn die meisten Bestellungen über DHL mit 2 Tagen Laufzeit gehen. Prüf deshalb alle aktiven Versandarten auf ihre Laufzeit. Die Einstellung findest du im Shop-Admin unter Versand. Es gibt zudem die Option, bestimmte Versandarten aus der Berechnung der günstigsten Versandart auszuschließen, was für Sonderversandarten wie Speditionslieferung oder Eigenabholung sinnvoll ist.

Ja, über Sprachvariablen im Shop-Backend. Unter Administration > Sprachvariablen kannst du nach deliverytime suchen und die Anzeigetexte anpassen. Die berechnete Zahl selbst bleibt dabei unverändert, du änderst nur den Rahmentext. Für statische Texte wie Sofort versandfertig gibt es in der Wawi unter Allgemein > Lieferstatus ein eigenes Freitextfeld, das per Abgleich in den Shop übertragen wird.

Ist ein Artikel nicht auf Lager, erweitert JTL-Shop die Berechnung um die Beschaffungszeit. Die Formel lautet dann: Beschaffungszeit (aus Lieferantenstamm oder supplytime-Attribut) plus Bearbeitungszeit plus Versandart-Laufzeit. Die Beschaffungszeit kann aus drei Quellen kommen: dem Funktionsattribut supplytime am Artikel, dem Lieferdatum einer aktiven Lieferantenbestellung in der Wawi oder der Standardlieferzeit des Lieferanten. Das System prüft diese Quellen in genau dieser Reihenfolge. Wenn alle drei fehlen oder auf 0 stehen, wird nur Bearbeitungszeit plus Versandlaufzeit berechnet.

Falsche Lieferzeiten kosten Vertrauen — und manchmal auch rechtlichen Ärger.

Lieferzeitangaben sind nach Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 7 EGBGB Pflichtinformation und müssen korrekt sein. Ein dauerhaft angezeigter falscher Wert kann als irreführende Werbung gewertet werden. Das ist kein Grund zur Panik, aber ein Grund diese Einstellungen einmal sauber durchzugehen. Wir gehen das bei jedem JTL-Onboarding durch und machen es auf Anfrage auch als einzelnen Termin.

Vlarom richtet deinen JTL-Shop sauber ein.

Als JTL Service Partner Gold übernehmen wir bei der Vlarom E-Commerce Agentur die Lieferzeitkonfiguration als Teil von JTL-Onboardings und Shop-Optimierungen, immer mit Blick auf Wawi-Daten, Versandarten und rechtliche Anforderungen. Händler die zu uns kommen, wissen hinterher nicht nur dass die Werte jetzt stimmen, sondern auch warum, damit sie beim nächsten Artikel selbst einschätzen können was einzustellen ist. Ruf uns direkt an unter +49 30 91473862, schreibe an info@vlarom.de oder nutze unser Kontaktformular für eine kostenfreie Ersteinschätzung.

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