JTL Wawi Cloud Update: Zeitfenster, Downtime und was du vorher prüfen musst

Auf einen Blick

• ✓Ein JTL Wawi Cloud Update dauert laut ecomDATA in der Regel 30 Minuten — in Ausnahmefällen, etwa bei großen Versionssprüngen, bis zu 2 Stunden. Vlarom plant für Kunden immer einen Puffer von 3 Stunden ein.
• ✓Das Update ist auf Cloud-Instanzen kein vollautomatischer Vorgang: Entweder führt es der Händler selbst per RDP durch, oder ecomDATA übernimmt es als gebuchter Service via Support-Ticket.
• ✓Wir prüfen vor jedem Update drei kritische Punkte: Connector-Versionskompatibilität, Worker-Status und die Mindest-Datenbankgröße — weil diese drei Faktoren für den Großteil der Post-Update-Fehler verantwortlich sind.

Als JTL Service Partner Gold begleitet Vlarom E-Commerce Agentur Updates bei Kunden mit unterschiedlichsten Cloud-Setups — von Einzel-Mandant bis Multi-Mandant mit parallelen Connector-Anbindungen. Was sich dabei zeigt: Die technische Durchführung ist in den meisten Fällen unkompliziert. Die Fehler entstehen fast immer in der Vorbereitung oder in den ersten 20 Minuten nach dem Neustart. Besonders häufig sehen wir Probleme, wenn Händler das Update selbst per RDP durchführen, ohne vorher den Worker explizit zu stoppen oder ohne die Connector-Version gegen die neue Wawi-Version geprüft zu haben. Das lässt sich mit einer kurzen Checkliste vor dem Update auf null reduzieren. Genau darum geht es hier.

Dieser Plan gilt für Cloud-Instanzen bei ecomDATA. Lokale Wawi-Installationen folgen einem anderen Ablauf: dort übernimmst du das Update vollständig selbst, ohne Rücksprache mit dem Hosting-Anbieter. Bei der Cloud-Variante hast du zwei Wege: das Update selbst per RDP-Verbindung auf dem Cloud-Server durchführen, oder ecomDATA als gebuchten Managed-Service beauftragen. Der zweite Weg ist bei großen Versionssprüngen oder bei laufendem Multi-Connector-Betrieb der sichere, weil ecomDATA vor dem Update den Datenbankzugriff von außen sperrt und ein vollständiges Backup erstellt. In beiden Fällen gilt: Die Vorbereitung macht den Unterschied, nicht das Update selbst.

Bevor du das Update anstößt, prüfe auf der Seite zu unterstützten Produktversionen, ob dein Connector, dein JTL-Shop und deine WMS-Version zur Ziel-Wawi-Version kompatibel sind. Ein Wawi-Update von 1.8 auf 1.10 kann bedeuten, dass ein Connector auf älterer Version nicht mehr kompatibel ist und ebenfalls aktualisiert werden muss. Der häufigste Fehler, den wir sehen: Das Wawi-Update läuft durch, aber der Connector läuft noch auf der alten Version. Der Shop-Sync steht dann ab dem nächsten Abgleich. Prüfe außerdem, ob deine WMS Mobile Version noch im Support-Zeitraum liegt. Wawi 1.8 beispielsweise ist seit April 2025 aus dem Support. Lies dann den offiziellen JTL-Guide zum Update-Prozess durch, bevor du beginnst.

Stimme das Update-Fenster auf die Geschäftszeiten ab. Da die Wawi während des Updates nicht nutzbar ist und der Worker gestoppt werden muss, sollte kein aktiver Versand oder Bestellimport laufen. Sinnvolle Zeitfenster sind frühe Morgenstunden unter der Woche oder Wochenend-Vormittage, wenn das Bestellaufkommen gering ist. Informiere dein Team, damit niemand während des Updates versucht, auf die Wawi zuzugreifen. Bei ecomDATA-Managed-Updates legst du das Zeitfenster im Support-Ticket fest. Der Anbieter stoppt dann den JTL-Worker und die weiteren JTL-Dienste, sperrt den Datenbankzugriff von außen, erstellt ein vollständiges Datenbankbackup und führt das Update durch. Nach Abschluss erhältst du eine Benachrichtigung. Für das Update selbst rechne mit 30 Minuten; bei großen Versionssprüngen, etwa von 1.5 auf 1.7, können es bis zu 2 Stunden sein.

Bevor das Update beginnt, müssen der JTL-Worker und alle weiteren JTL-Dienste wie WMS Mobile Server oder POS-Server gestoppt werden. Machst du das Update selbst per RDP, öffne den Windows Task-Manager auf dem Cloud-Server und beende alle JTL-Prozesse manuell. Wichtig: Prüfe, ob der JTL-Worker als Windows-Dienst eingerichtet ist. In dem Fall reicht es nicht, das Fenster zu schließen — der Dienst läuft weiter. Stoppe ihn explizit über die Windows-Dienste-Verwaltung oder via PowerShell. Prüfe außerdem, ob Drittanwendungen auf die Wawi-Datenbank zugreifen, etwa ein ERP-Konnektor oder ein Reporting-Tool. Ein Händler im JTL-Forum: ‚Ich hab das Update gestartet und dachte, der Worker hört von selbst auf. Danach war die Datenbank inkonsistent.‘ Das passiert, wenn der Worker während der Datenbankaktualisierung weiter auf die DB zugreift.

Lade das neue Installationspaket direkt auf dem Cloud-Server herunter — nicht vom lokalen Rechner auf den Server kopieren, das erzeugt unnötige Übertragungsfehler. Starte den Installer als Administrator. Der Update-Assistent zeigt dir den Changelog und bietet die Option, alle Mandanten gleichzeitig zu aktualisieren. Wähle alle Mandanten aktualisieren, sofern du nicht gezielt nur einen Mandanten auf den neuen Stand bringen willst. JTL-Wawi legt vor der Datenbankaktualisierung automatisch ein Backup an. Es bleibt auf dem Server liegen und dient als Fallback, falls das Update fehlschlägt. Bei ecomDATA-Cloud-Instanzen wird zusätzlich alle 10 Minuten ein automatisches Backup erstellt, das du im Notfall über ein Support-Ticket als Wiederherstellungspunkt anfordern kannst.

Starte nach dem Update zuerst die Wawi-Oberfläche und prüfe manuell Artikel, Versand und Verkauf. Erst wenn diese Bereiche stabil laufen, startest du den JTL-Worker neu. Prüfe: Verbindet sich der Worker mit dem richtigen Datenbankserver? Tauchen im Worker-Log direkt Fehler auf? Rufe dann die Connector-Einstellungen auf unter Menü Onlineshop und stelle sicher, dass die Verbindung zum Shop aktiv ist. Wenn eazyAuction nach dem Update keinen Token mehr hat, musst du die Verbindung zu eBay oder Amazon manuell neu herstellen — das Token-Refresh ist kein automatischer Prozess nach einem Wawi-Update. Plane mindestens 30 Minuten für die Verifikation ein, bevor du den normalen Betrieb freigibst und deinem Team grünes Licht gibst.