JTL-Kundencenter Vertragsübersicht mit Kündigungs- und Wechseloptionen

JTL-Wawi kündigen: Was du über Fristen, Lizenzverwaltung und den Weg über das Kundencenter wissen musst

JTL-Wawi kündigen läuft ausschließlich über das JTL-Kundencenter — nicht per E-Mail oder Telefon. Bevor die Kündigung ausgelöst wird, lohnt ein Blick auf Fristen, Lizenz-Downgrade-Optionen und was bei einem Systemwechsel mit den Daten passiert. Dieser Beitrag gibt sachliche Antworten zu allen drei Punkten.

Du überlegst, ob eine Kündigung oder ein Systemwechsel die richtige Entscheidung ist, und willst verstehen was dabei auf dich zukommt?

Dieser Beitrag zeigt den konkreten Ablauf: Kündigungsweg, Fristen, Lizenzoptionen und was beim Datentransfer zu beachten ist.

Auf einen Blick

  • ✓Eine JTL-Kündigung läuft ausschließlich über das JTL-Kundencenter — nicht per E-Mail oder Telefon. Die genaue Vorgehensweise und aktuelle Fristen stehen im Kundencenter unter Vertragsverwaltung.
  • ✓Vor einer Kündigung gibt es Alternativen: Lizenz-Downgrade auf eine günstigere Edition, temporäre Nutzungsreduzierung oder ein Wechsel zu einer anderen JTL-Lizenzform.
  • ✓Vlarom E-Commerce Agentur begleitet sowohl Kunden, die zu JTL wechseln, als auch solche, die von JTL zu einem anderen System wechseln — Datenmigration ist in beiden Richtungen möglich.

Vlarom E-Commerce Agentur berät nicht nur bei JTL-Einführungen — wir kennen auch die Situation, wenn ein Kunde überprüft, ob JTL noch das richtige System ist. Das passiert zum Beispiel wenn sich das Geschäftsmodell verändert, das Volumen stark sinkt oder ein Marktplatzhändler seinen Shop aufgibt. Unsere Rolle dabei ist nicht, jemanden zu einer Entscheidung zu drängen, sondern alle Optionen klar darzulegen.

Warum Händler eine JTL-Kündigung oder einen Wechsel prüfen

Die Gründe für eine Kündigung sind meist in zwei Kategorien einzuteilen:

1

Geschäftliche Veränderung

Das Handelsvolumen sinkt dauerhaft, das Geschäftsmodell ändert sich grundlegend, oder der Betrieb wird eingestellt. In diesen Fällen ist die JTL-Lizenz schlicht zu groß für den tatsächlichen Bedarf.

Bevor gekündigt wird: Lizenz-Downgrade prüfen. JTL bietet verschiedene Editionen — von der Starter-Version bis zur Enterprise-Lizenz. Eine günstigere Edition behält alle Grundfunktionen, reduziert aber Kosten spürbar.

2

Systemwechsel zu anderem ERP

Manche Händler wechseln zu einem anderen ERP-System — entweder weil Branchenanforderungen andere Lösungen fordern oder weil eine bestehende Systemlandschaft eine andere Integration voraussetzt.

In diesem Fall steht die Datenmigration im Vordergrund: Artikel, Kundendaten, Bestellhistorie und Lagerbestände müssen in das neue System übernommen werden. Wir begleiten solche Projekte in beide Richtungen.

JTL kündigen oder Lizenz anpassen: 5 Schritte

Die folgende Reihenfolge gilt sowohl für eine vollständige Kündigung als auch für eine Lizenzanpassung. Wer kündigen will, sollte Schritt 1 und 2 nicht überspringen — die Fristen können den Zeitplan beeinflussen.

Aktuellen Vertrag und Fristen im Kundencenter prüfen

Der erste Schritt ist ein Blick in das JTL-Kundencenter unter kundencenter.jtl-software.com. Dort siehst du unter deinem Vertrag den aktuellen Lizenzzeitraum, gebuchte Produkte und die geltenden Laufzeiten. Kündigungsfristen und genaue Konditionen stehen in den JTL-AGB und sind im Kundencenter direkt einsehbar. Wer ohne Fristprüfung kündigt, riskiert, entweder zu spät dran zu sein oder einen Verlängerungszyklus ungewollt auszulösen. Vollständige Anleitung zur Vertragsverwaltung: JTL-Kundencenter Dokumentation.

Alternativen zur Kündigung prüfen: Downgrade oder Pause

Bevor die Kündigung ausgelöst wird, lohnt ein Blick auf die verfügbaren Lizenz-Alternativen. JTL bietet verschiedene Editionen an — wer von einer höheren auf eine günstigere Edition wechselt, reduziert Kosten ohne alle Daten und Konfigurationen zu verlieren. Außerdem gibt es in bestimmten Konstellationen die Möglichkeit, Zusatzmodule einzeln zu kündigen, ohne die Kern-Wawi-Lizenz aufzugeben. Diese Optionen sind im Kundencenter unter ‚Software und Dienstleistungen‘ zugänglich.

Kündigung über das JTL-Kundencenter einreichen

Eine Kündigung bei JTL-Software läuft ausschließlich über das Kundencenter — nicht per E-Mail oder telefonisch. Logge dich ein, öffne deinen Vertrag und folge dem Kündigungsprozess im Portal. Du erhältst eine Bestätigungsmail und siehst den Kündigungsstatus in deinem Konto. Wichtig: Kündige nicht im letzten Moment — stelle sicher, dass die Kündigung eingegangen ist und die Bestätigung vorliegt. Mehr zur Vorgehensweise: JTL-Wawi Datenmigration und Export.

Datensicherung vor dem Lizenzablauf durchführen

Bevor die Lizenz ausläuft, sollte eine vollständige Datensicherung der JTL-Wawi-Datenbank erfolgen. Das umfasst die SQL-Datenbank (Sicherung über SQL Server Management Studio oder den Wawi-eigenen Backup-Mechanismus), alle angelegten Vorlagen, Konfigurationen und angehängten Dokumente. Wenn du zu einem anderen System wechselst, brauchst du diese Daten für die Migration. Wir führen vor jedem Systemwechsel eine strukturierte Datensicherung durch und prüfen, welche Datenfelder im Zielsystem abgebildet werden können.

Datenmigration planen wenn ein Wechsel stattfindet

Wenn du zu einem anderen ERP-System wechselst, ist die Datenmigration der aufwändigste Schritt. JTL-Wawi speichert Artikel, Kunden, Bestellungen und Bestände in einer SQL-Datenbank — diese Daten lassen sich exportieren, müssen aber in das Format des Zielsystems übertragen werden. Das Mapping-Projekt dauert meist mehrere Wochen — abhängig von Artikelanzahl, Kundenstamm und Bestellhistorie. Wir begleiten solche Migrationsprojekte und kennen sowohl die JTL-Datenstruktur als auch gängige Zielsysteme.

Häufige Fragen zur JTL-Wawi-Kündigung und Lizenzanpassung

Wo und wie kündigt man JTL-Software?

Die Kündigung von JTL-Software-Produkten läuft ausschließlich über das JTL-Kundencenter unter kundencenter.jtl-software.com. Dort findest du unter deinem Vertrag die Option zur Kündigung oder zum Vertragswechsel. Eine Kündigung per E-Mail oder Telefon ist nicht möglich — JTL akzeptiert nur den Weg über das Portal. Nach der Kündigung erhältst du eine Bestätigungsmail. Die genauen Fristen und Laufzeiten sind im Kundencenter unter deinem Vertrag einsehbar und können je nach gebuchtem Produkt unterschiedlich sein.

Nach dem Ablauf der Lizenz verlierst du den Zugriff auf JTL-Wawi — die Datenbank bleibt jedoch auf deinem Server erhalten, sofern du JTL-Wawi auf eigener Hardware betreibst. Wer JTL-Cloud oder SQL-Hosting bei JTL nutzt, muss die Daten vor dem Lizenzablauf exportieren und lokal sichern. Wir führen vor jedem Lizenzablauf eine vollständige SQL-Sicherung durch. Selbst wenn du JTL nicht mehr aktiv nutzt, kann es sinnvoll sein, die Datenbank für Revisionszwecke einige Jahre aufzubewahren.

Ja — ein Wechsel auf eine günstigere JTL-Wawi-Edition ist möglich und oft sinnvoller als eine vollständige Kündigung. JTL bietet verschiedene Editionen an, die sich in Nutzeranzahl, Funktionsumfang und Preis unterscheiden. Ein Downgrade erfolgt über das Kundencenter unter ‚Software und Dienstleistungen wechseln‘. Dabei bleiben alle vorhandenen Daten und Grundkonfigurationen erhalten — lediglich Funktionen, die in der neuen Edition nicht enthalten sind, stehen dann nicht mehr zur Verfügung. Vor dem Downgrade lohnt sich ein Abgleich, welche Features du tatsächlich aktiv nutzt.

Ja, eine Migration aus JTL-Wawi in ein anderes System ist technisch möglich. JTL-Wawi speichert alle Daten in einer SQL-Datenbank (Microsoft SQL Server), die sich exportieren lässt. Artikel, Kunden und Bestellungen lassen sich außerdem über die JTL-Ameise in CSV-Dateien exportieren. Das Mapping in das Zielsystem ist der aufwändigste Teil: Feldzuordnungen, Datenformate und Pflichtfelder müssen geprüft und angepasst werden. Wir begleiten solche Migrationsprojekte und kennen die JTL-Datenstruktur aus eigener Projekterfahrung.

Zusatzprodukte wie JTL-eazyAuction, JTL-Connector oder JTL-WMS sind eigenständig kündbar — unabhängig von der Kern-Wawi-Lizenz. Die Kündigung läuft ebenfalls über das Kundencenter: Dort siehst du alle gebuchten Produkte einzeln und kannst gezielt einzelne Positionen kündigen oder wechseln. Achte darauf, dass ein Produkt erst nach Ablauf des aktuellen Laufzeitraums deaktiviert wird — nicht sofort. Wenn du unsicher bist, welche Produkte aktiv und welche bereits obsolet sind, hilft ein Blick in die Vertragsübersicht im Kundencenter.

Ja — Vlarom E-Commerce Agentur begleitet Systemwechsel in beide Richtungen. Wir helfen Händlern, die zu JTL wechseln, und unterstützen auch bei Projekten, wo ein Händler JTL verlässt und ein anderes System einführt. Unsere Rolle ist dabei primär technisch: Datensicherung, Export, Mapping und Übergabe an das neue System. Die strategische Entscheidung für oder gegen JTL liegt immer beim Händler selbst.

Als JTL Service Partner Gold in Ahrensfelde bei Berlin — deutschlandweit tätig.

Lizenzoptionen prüfen oder Wechselprojekt planen — wir helfen bei beiden Wegen

Vlarom E-Commerce Agentur in Ahrensfelde bei Berlin kennt die JTL-Lizenzstruktur und begleitet sowohl Einführungs- als auch Abwicklungsprojekte. Wenn du verstehen willst, welche Optionen dir offenstehen, ist ein kurzes Gespräch der schnellste Weg zu Klarheit.

Autor

Alexander Luft

JTL Service Partner Gold · Vlarom E-Commerce Agentur · Ahrensfelde bei Berlin