Von Alexander LuftJTL Service Partner Gold · Ahrensfelde bei Berlin · 15. Oktober 2025 · 6 Min. Lesezeit
Auf einen Blick
- ✓JTL-ShippingLabels Retourenmarken werden als separater Workflow eingerichtet — nicht als einfache Etikettenerstellung. Vlarom E-Commerce Agentur richtet diesen Workflow bei Kunden mit hohem Retourenanteil standardmäßig mit ein, weil er manuelle Eingriffe ins Versandsystem nahezu eliminiert.
- ✓Der Packstation-Workflow löst ein häufiges Problem: Kunden die eine Packstation-Adresse angeben aber eine andere Versandart gewählt haben. JTL-ShippingLabels erkennt diese Kombination automatisch und kann die Versandart auf DHL umstellen.
- ✓Adressfehler-Workflows in JTL-ShippingLabels können fehlende Hausnummern automatisch korrigieren — laut JTL-Dokumentation über zwei separate Workflows: einen für allgemeine Adressfehler und einen speziell für Adressen ohne Hausnummer.
Wir bei Vlarom E-Commerce Agentur sehen in Versandprojekten regelmäßig, dass Händler JTL-ShippingLabels für die Etikettenerstellung nutzen, aber die Workflow-Automatisierungen ungenutzt lassen. Dabei sind es genau diese Workflows die im Tagesbetrieb Stunden sparen — besonders bei Betrieben mit hohem Retourenanteil oder vielen Packstation-Kunden. Wir sind JTL Service Partner Gold aus Ahrensfelde bei Berlin und richten diese Automatisierungen als Teil jeder Shipping-Einrichtung mit auf.
JTL-ShippingLabels Workflows einrichten: 5 Schritte
Die folgenden Schritte setzen eine funktionierende JTL-ShippingLabels-Installation voraus. Die Workflow-Konfiguration erfolgt in JTL-Wawi unter dem Menüpunkt Workflows — ShippingLabels-spezifische Workflows greifen auf die Versanddaten der Bestellungen zu. Die offizielle Dokumentation zu ShippingLabels findest du unter guide.jtl-software.com/jtl-shipping/jtl-shippinglabels/.
JTL-Workflows verstehen: Wie ShippingLabels-Workflows funktionieren
ShippingLabels-Workflows sind JTL-Workflows die auf Versanddaten zugreifen und Aktionen auslösen — zum Beispiel eine Versandart ändern, eine Retourenmarke erzeugen oder einen Adressfehler korrigieren. Die Konfiguration erfolgt in JTL-Wawi unter Workflows, nicht direkt in ShippingLabels. Wichtig: Workflows werden auf Basis von Triggern und Bedingungen ausgeführt — der richtige Trigger (zum Beispiel ‚Bestellung erhält Versandstatus‘) und die richtigen Bedingungen (zum Beispiel ‚Lieferadresse enthält Packstation‘) bestimmen ob der Workflow greift. Fehlerhafte Bedingungen führen dazu, dass der Workflow entweder nie oder auf falsche Bestellungen angewendet wird.
Retourenmarke-Workflow einrichten
Für die automatische Retourenmarken-Erzeugung richtest du einen Workflow ein der beim Eingang einer Retoure oder auf Knopfdruck ein DHL-Retourenlabel generiert. JTL-ShippingLabels unterstützt laut Dokumentation die Erstellung von DHL-Retourenlabels als eigene Workflow-Aktion. Voraussetzung ist ein aktiver DHL-Account in ShippingLabels und die Freischaltung der DHL-Retouren-API. Definiere genau welche Bedingungen eine Retourenmarke auslösen sollen: Gilt der Workflow für alle Retouren oder nur für bestimmte Bestellarten? Zu breite Bedingungen erzeugen Retourenmarken für Bestellungen die keine brauchen.
Packstation-Workflow konfigurieren
JTL-ShippingLabels bietet laut JTL-Dokumentation zwei Packstation-relevante Workflows: einen der die Versandart ändert wenn ein Kunde eine Packstation-Adresse angegeben hat aber keine DHL-Versandart gewählt hat, und einen der das Problem behandelt wenn die Packstation-Adresse nicht im Straße-Feld eingetragen ist (sondern beispielsweise im Adresszusatz). Der erste Workflow ist besonders wichtig für Shops mit mehreren Versandoptionen — ohne ihn versucht das System Packstation-Pakete über einen Nicht-DHL-Dienstleister zu versenden, was zu Fehlern führt. Stelle den Trigger auf ‚Bestellung vor Versand‘ und prüfe die Bedingung auf das Vorhandensein von ‚Packstation‘ in der Lieferadresse.
Adressfehler-Workflows aktivieren
JTL-ShippingLabels enthält zwei Adressfehler-Workflows: einen für allgemeine Adressfehler und einen speziell für Bestellungen ohne Hausnummer. Der Hausnummer-Workflow ist besonders relevant weil fehlende Hausnummern in Versanddienstleister-APIs zu Ablehnungsfehlern führen — das Paket kann nicht erzeugt werden. Laut JTL-Dokumentation unter guide.jtl-software.com/jtl-shipping/jtl-shippinglabels/workflow-adressen-ohne-hausnummer-automatisch-korrigieren/ korrigiert dieser Workflow die Adresse automatisch. Die Funktionsweise: Das System extrahiert die Hausnummer aus dem Adresszusatz-Feld und überträgt sie ins Straße-Feld. Dieser Workflow setzt voraus, dass die Hausnummer irgendwo im Adressdatensatz vorhanden ist — sie kann nicht erfunden werden.
Workflows testen und Monitoring einrichten
Vor dem produktiven Einsatz teste jeden Workflow mit einer Testbestellung. Für Retourenmarken erstelle eine Testbestellung und löse den Workflow manuell aus. Für Packstation- und Adressfehler-Workflows verwende Adressen die die jeweiligen Bedingungen erfüllen. Prüfe nach dem Test ob die erwartete Aktion ausgeführt wurde und ob kein unerwünschter Nebeneffekt aufgetreten ist. Für das laufende Monitoring kannst du in JTL-Wawi im Workflow-Protokoll nachvollziehen welche Workflows auf welche Bestellungen angewendet wurden — das hilft bei der Fehleranalyse wenn ein Paket nicht korrekt erstellt wurde.
