Von Alexander LuftJTL Service Partner Gold · Ahrensfelde bei Berlin · 18. September 2025 · 7 Min. Lesezeit
Auf einen Blick
- ✓Der JTL Hub ist das Management-Interface für JTL Cloud: App-Verwaltung, Benutzerrechte und Wawi-Cloud-Verbindung über eine einzige Oberfläche. Vlarom E-Commerce Agentur begleitet Händler bei der Einrichtung, sobald das Pilotprogramm für sie freigegeben wird.
- ✓Fünf Schritte von der JTL-ID-Erstellung bis zur laufenden Wawi-Cloud-Verbindung. Wer diese Reihenfolge einhält, vermeidet die häufigsten Einstiegsfehler beim JTL Hub einrichten.
- ✓Der JTL Hub ersetzt perspektivisch mehrere separate Login-Bereiche und App-Verwaltungen. Frühzeitig registrieren lohnt sich, weil die Umstellung für bestehende Kunden schrittweise kommt.
Wir bei Vlarom E-Commerce Agentur begleiten seit Jahren die Einführung neuer JTL-Funktionen bei unseren Kunden. Der JTL Hub ist die bisher tiefgreifendste Veränderung in der Art, wie JTL-Produkte verwaltet werden: weg von verteilten Logins und Einzelkonfigurationen, hin zu einer gemeinsamen Plattform. Als JTL Service Partner Gold aus Ahrensfelde bei Berlin sehen wir in der Beta-Phase bereits, wie die Einrichtung in der Praxis läuft, wo die ersten Fragen entstehen und welche Fehler sich wiederholen. Dieser Beitrag gibt den aktuellen Stand aus dieser Erfahrung, damit du die Einrichtung ohne unnötige Umwege abschließt.
JTL Hub einrichten in 5 Schritten
Der JTL Hub lässt sich in fünf Schritten einrichten: JTL-ID erstellen, 2FA aktivieren, Organisation verknüpfen, Wawi verbinden, Apps installieren. Schritte 1 bis 3 kannst du sofort angehen, Schritt 4 und 5 setzen die aktive Wawi-Cloud-Verbindung voraus. Die folgende Anleitung basiert auf der aktuellen Dokumentation unter guide.jtl-software.com sowie auf den Erfahrungen, die wir als Vlarom E-Commerce Agentur beim Begleiten von Pilotkunden gesammelt haben. Den vollständigen Einrichtungsprozess beschreibt JTL in der JTL-Cloud-Registrierungsanleitung.
JTL-ID erstellen und JTL-Kundenkonto bereitstellen
Öffne hub.jtl-cloud.com und leg dort eine JTL-ID an. Das ist ein separater Login, unabhängig von deinem bestehenden JTL-Kundenkonto im Kundencenter. Du gibst Name, E-Mail und Passwort ein, bestätigst die E-Mail-Adresse per Bestätigungscode und loggst dich danach mit den neuen Zugangsdaten ein. Jeder Bestätigungscode ist nur einmalig gültig, kommt er nicht an, prüfe den Spam-Ordner. Wichtig: Die JTL-ID ist kein Ersatz für das JTL-Kundenkonto, du brauchst beides. Der häufigste Fehler beim Einstieg ist die Verwechslung der beiden Logins, was dazu führt, dass die Organisations-Verknüpfung in Schritt 3 fehlschlägt.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten
Der JTL Hub verlangt 2FA. Kein optionaler Schritt, sondern Pflicht für sicherheitssensible Bereiche. Du hast zwei Optionen: eine Authenticator-App (z.B. Google Authenticator oder Authy) oder einen Hardware-Sicherheitsschlüssel. Die App-Variante ist für die meisten Händler der direktere Weg: QR-Code im Hub scannen, 6-stelligen Code aus der App eingeben, bestätigen. Der Sicherheitsschlüssel funktioniert über Windows-Anmeldedaten oder mobil. In beiden Fällen gilt: Lade die Wiederherstellungscodes herunter und speichere sie sicher. Ohne diese Codes kommst du bei einem verlorenen oder defekten Gerät nicht mehr in den JTL Hub, und ein Support-Reset kostet Zeit und Nerven.
Organisation einrichten und JTL-Kundenkonto verknüpfen
Nach dem Login richtest du deine Organisation ein. Das ist die administrative Einheit, unter der alle deine JTL-Produkte, Mitarbeitenden und Apps gebündelt laufen. Geh im Hauptmenü zu JTL Hub und wähle JTL-Kundenkonto verknüpfen. Du gibst deine Kundencenter-Zugangsdaten ein, bestätigst die Berechtigungen und wählst einen Pfad-Bezeichner für deine Organisation aus den angebotenen Vorschlägen. Pro Organisation ist nur ein JTL-Kundenkonto möglich. Das ist relevant, wenn du mehrere Mandanten betreibst. Einladungen für Mitarbeitende laufen über Administration > Mitarbeitende. Du vergibst dabei eine Rolle, die die Zugriffsrechte innerhalb der Organisation steuert. Wer noch keine JTL-ID hat, muss sich nach der Einladung erst registrieren, bevor der Zugang freigeschaltet wird.
JTL Wawi mit JTL Cloud verbinden
Für die Wawi-Verbindung brauchst du die aktuelle Wawi-Version und einen Beta-Feature-Key für den Cloud-Zugang. Den Key aktivierst du im Hilfe-Menü der Wawi unter den Beta-Features, danach erscheint unter Admin die Option JTL-Cloud Verbindung. Du authentifizierst dich dort mit deiner JTL-ID. Danach öffnest du den JTL-Administrator, legst eine neue Wawi-API-Instanz an, wählst Profil und Mandant, generierst ein Zertifikat und aktivierst die Cloud-Verbindung über die entsprechende Checkbox. Sobald der Status auf Wird ausgeführt wechselt, ist die Verbindung aktiv. Kritischer Hinweis: Schließe während des gesamten Setups weder die Windows-Konsole noch den JTL-Administrator. Beides würde die Verbindung sofort unterbrechen und du müsstest von vorne beginnen.
Apps installieren und Verbindung dauerhaft sichern
Im JTL Hub kannst du nach der Grundeinrichtung Apps installieren — aktuell vor allem die Returnless-App für automatisiertes Retourenmanagement. Geh in die App-Verwaltung, wähle die App aus und folge dem Aktivierungsflow. Danach prüfst du die Verbindung: Im Hub sollte deine Wawi-Instanz als verbunden angezeigt werden. Den Servicestatus kannst du jederzeit auf status.jtl-cloud.com einsehen. Wenn die Wawi keine stabile Verbindung hält, liegt der Grund fast immer an einem simplen Detail: Der JTL-Administrator läuft nicht dauerhaft. Er muss als Dienst eingerichtet sein und beim Systemstart automatisch starten. Wir konfigurieren das bei der Einrichtung direkt mit — ohne diesen Schritt hält die Cloud-Verbindung unter Produktionsbedingungen nicht.
Video: JTL Hub & Wawi REST-API erklärt — Automatisierungen, n8n & mehr
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